Condiciones de uso para personas usuarias — Psicobot
1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan el acceso a Psicobot por personas mayores de 18 años. El prestador es Manuel Rafael Elena Navarro, NIF 30829665M, calle Princesa, n.º 9, 3.º B, 30002 Murcia (España), correo contacto@psicobot.net, salvo que una oferta específica identifique a otro prestador con información contractual previa válida. El acceso público a la web no constituye aceptación de estas condiciones; la aceptación se formaliza mediante una acción afirmativa registrada en el proceso de alta.
2. Características de Psicobot
El servicio proporciona orientación psicológica no sanitaria, psicoeducación, apoyo a la reflexión personal y herramientas digitales de autoconocimiento, objetivos, cuestionarios, continuidad de información y contenidos generados con IA. La IA no es una persona ni actúa como psicólogo humano en tiempo real. El chat no recibe validación profesional previa de cada mensaje y puede contener errores. Los planes sujetos a revisión profesional solo se muestran cuando un profesional los revisa y acepta para publicación. La plataforma y la mera existencia de un profesional asignado no convierten las respuestas de IA en psicoterapia, tratamiento sanitario ni diagnóstico.
Los nombres de módulos internos no implican autorización para actuaciones sanitarias. Quienes precisen valoración clínica, diagnóstico, tratamiento o seguimiento sanitario deben acudir al profesional habilitado correspondiente. Psicobot no es apto para crisis, urgencias o emergencias; en España, llama al 112 ante peligro inmediato.
3. Edad, cuenta y uso permitido
Debes tener al menos 18 años, facilitar información veraz para crear y mantener tu cuenta, proteger tus credenciales y utilizar los sistemas conforme a la ley. No compartas contraseñas ni uses cuentas ajenas; no suplantes identidades, introduzcas contenido ilícito o datos sensibles de terceros sin legitimación, ni intentes vulnerar la seguridad del servicio. Una declaración de mayoría de edad no constituye verificación documental.
4. Datos personales y consentimiento
El tratamiento se describe en la Política de privacidad. Si deseas utilizar funciones que procesan información psicológica sensible, se solicitará un consentimiento explícito específico y separado, sin casillas premarcadas, cuando sea necesario conforme al RGPD. No se exige consentir marketing, analítica publicitaria ni entrenamiento de modelos para acceder a las funciones principales. Puedes retirar ese consentimiento; entonces quedarán indisponibles las funciones que dependen de él. Podrás ejercer tus derechos y solicitar la baja sin aceptar nuevos términos.
5. IA, SLRC y contenido del usuario
Las conversaciones, cuestionarios y objetivos pueden alimentar el Sistema Longitudinal de Representación del Caso (SLRC), que mantiene resúmenes e información contextual del proceso. Antes del primer chat se informa de esta integración. Las respuestas generadas pueden ser imprecisas, incompletas o inadecuadas para casos particulares. Comprueba la información relevante y consulta a profesionales humanos cuando corresponda.
Conservas los derechos que legalmente te correspondan sobre el contenido que aportas. Autorizas su procesamiento en la medida necesaria para prestar las funciones solicitadas, de acuerdo con la política de privacidad y las autorizaciones aplicables. Ello no constituye una cesión general de propiedad intelectual ni autorización para utilizar datos identificables en publicidad o entrenamiento.
6. Relación con profesionales
Si un profesional externo te invita a un caso, verás su identidad como responsable del tratamiento cuando corresponda, el alcance de su acceso y las condiciones aplicables. La plataforma no garantiza que cualquier conversación haya sido revisada por él. En las funcionalidades previstas, la publicación de planes generados por IA requiere una revisión y decisión humana. Puedes consultar quién es tu responsable y cómo ejercer derechos en el panel de privacidad correspondiente.
7. Precio y contratación de funciones de pago
El registro o uso gratuito no implica automáticamente contratación de pago. Si se ofrecen suscripciones, citas u otras prestaciones retribuidas, antes de confirmar el pedido se mostrará claramente su prestador, precio total, impuestos, duración, renovación, forma de pago, cancelación y, en su caso, información sobre desistimiento conforme a la normativa de consumo. No se considerará que renuncias a un derecho de desistimiento por el mero uso de la plataforma. Las ofertas o condiciones comerciales particulares prevalecerán solo cuando sean válidas y hayan sido comunicadas antes de contratar.
8. Disponibilidad, soporte y modificaciones
El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias o razones de seguridad. Se procurará comunicar cambios relevantes y restablecerlo cuando sea razonablemente posible. Las modificaciones materiales de las condiciones se presentarán con nueva versión y, cuando proceda, nueva aceptación. La falta de aceptación puede impedir el uso continuado de funciones contratadas, sin privarte de derechos legales o contractuales ya adquiridos.
9. Responsabilidad y reclamaciones
Psicobot responderá de las obligaciones legales que le correspondan. No se garantiza que una IA sea infalible, ni se aceptan exclusiones de responsabilidad por dolo, negligencia grave o derechos irrenunciables que la ley no permita excluir. Los deberes de los usuarios de utilizar prudentemente el sistema no sustituyen las obligaciones de seguridad y diligencia del prestador. Puedes presentar consultas y reclamaciones a contacto@psicobot.net.
10. Baja, suspensión y legislación
Podrás solicitar baja, exportación o supresión cuando proceda. El prestador podrá suspender el acceso por motivos proporcionados de seguridad, incumplimientos relevantes o ausencia de requisitos legales, informando cuando proceda y respetando los derechos de acceso a información personal y reclamación. Rige la normativa aplicable española y europea, sin limitar los derechos imperativos que correspondan a los consumidores en su residencia habitual. Ninguna cláusula exige someter obligatoriamente a un consumidor a juzgados distintos de los legalmente competentes.